Política de reembolso

Last Updated: January 2026

Introducción

La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales nivimotipoca acepta reembolsos por productos y servicios adquiridos a través del sitio web nivimotipoca. Esta política tiene como objetivo garantizar la transparencia y la equidad en las transacciones, así como proteger los derechos de los consumidores y los intereses de nivimotipoca.

Alcance y Aplicabilidad

Esta política se aplica a todos los usuarios que realicen compras a través de nivimotipoca. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos establecidos en esta política. Esta política es válida únicamente para transacciones realizadas en el territorio de España.

Definiciones

  • Producto: Cualquier bien tangible o intangible ofrecido a la venta en nivimotipoca.
  • Servicio: Cualquier servicio proporcionado por nivimotipoca a través de nivimotipoca.
  • Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice nivimotipoca para realizar una compra.

Política de Reembolso

Condiciones Generales

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Los servicios deben ser cancelados con al menos 14 días de antelación a la fecha de inicio para ser elegibles para un reembolso completo.
  • Las solicitudes de reembolso deben ser enviadas a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto o la contratación del servicio.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe:

  1. Enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de la solicitud de reembolso.
  2. Incluir el número de pedido y la información de contacto en la solicitud.
  3. Seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de atención al cliente de nivimotipoca.

Excepciones a la Política de Reembolso

Los siguientes productos y servicios no son elegibles para reembolso:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Servicios que han sido completamente prestados antes de la solicitud de reembolso.
  • Productos que han sido abiertos o utilizados.

Derechos y Obligaciones del Usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Recibir un reembolso en los términos establecidos en esta política.
  • Ser informado sobre el estado de su solicitud de reembolso.

El usuario tiene la obligación de:

  • Proporcionar información veraz y completa al solicitar un reembolso.
  • Devolver los productos en el plazo establecido y en las condiciones requeridas.

Limitaciones y Avisos Legales

nivimotipoca no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir de la compra o el uso de los productos y servicios.
  • La pérdida de ingresos o beneficios derivados de la imposibilidad de acceder a los productos o servicios.

Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor según la legislación española vigente.

Protección de Datos y Seguridad

La gestión de datos personales en relación con las solicitudes de reembolso se llevará a cabo de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. nivimotipoca se compromete a proteger la información personal de los usuarios y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Cambios en la Política

nivimotipoca se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nivimotipoca y se considerará efectivo a partir de la fecha de publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier modificación.

Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, los usuarios pueden contactar a nivimotipoca a través de:

  • Teléfono: +346558608070
  • Email: [email protected]
  • Dirección: - Torre Picasso, Paseo de la Castellana, Floor 18, Office 34, Madrid, 28046, Spain.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad donde se encuentre la sede de nivimotipoca.